- Proyecto: Data Hub en PedidosYa Market
- Resumen: plataforma para centralizar los reportes utilizados y facilitar que los equipos accedan y usen la información que tienen.
Detalle: En mi rol en PedidosYa, se me encomendó resolver un desafío crítico que afectaba la toma de decisiones en múltiples equipos: la descentralización y la inconsistencia de los datos. El problema principal era que los equipos no estaban aprovechando al máximo las herramientas de análisis disponibles debido al desconocimiento de todos los reportes y a la existencia de múltiples versiones de los mismos, lo que generaba confusión y desconfianza en la información.
Para solucionar esto, lideré la creación del Data Centralization Hub, una iniciativa para garantizar la accesibilidad de los datos en PedidosYa Market.
La Solución: Un Directorio Inteligente y Centralizado
El Data Hub se desarrolló como una página web interna que funciona como un directorio inteligente, permitiendo a los usuarios encontrar la información que necesitan de manera rápida y sencilla.
Las características clave de la plataforma incluyen:
- Búsqueda y filtros avanzados: la plataforma cuenta con un buscador integrado, que permite a los usuarios encontrar reportes buscando por métricas específicas. Además, se pueden aplicar filtros por área, unidad de negocio, país y owner del archivo.
- Acceso rapido: el diseño está enfocado en la experiencia del usuario, garantizando el acceso a cualquier reporte en menos de dos clics.
- Facilidad de mantenimiento: el origen de la plataforma es una hoja de cálculo, lo que permite que la información se pueda adaptar y modificar fácilmente sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
- Protección de datos: El Hub no almacena datos sensibles. Funciona como un directorio que redirige a los archivos originales, manteniendo el control de accesos en manos de los dueños de cada reporte. Además, únicamente es accesible para usuarios de la organización.
Mi rol y el proceso de desarrollo
Lideré completamente este proyecto desde la definición de la propuesta hasta la entrega final, siguiendo un roadmap de trabajo estructurado:
- Relevamiento: validé la hipótesis del problema y realicé un relevamiento de las necesidades de los distintos equipos.
- Preparación del sheet fuente: centralicé toda la información de los reportes existentes en una única hoja de cálculo.
- Programación del MVP: desarrollé un producto mínimo viable para probar la funcionalidad de la plataforma.
- Primeras validaciones y mejoras: realicé pruebas de experiencia de usuario con equipos seleccionados y utilicé su feedback para mejorar la plataforma.
- Entrega final y difusión: preparé el plan de marketing, capacitación y difusión para el lanzamiento oficial.
El Impacto: centralización y confianza en los Datos
El Data Hub y la estandarización de métricas han transformado la manera en que los equipos de PedidosYa Market interactúan con la información. Al proporcionar una fuente única y confiable de datos, hemos logrado mejorar la eficiencia, la consistencia y la confianza en los datos. Para medir el éxito, la propia web del Hub recolecta métricas sobre qué usuarios entran, qué buscan y a qué informes acceden, lo que permite una mejora continua de la plataforma.
Medir resultados
Para optimizar y asegurar la relevancia del Data Hub, la propia página web fue diseñada como una herramienta de análisis en sí misma. El objetivo es recolectar métricas de uso que permitan entender cómo los equipos interactúan con la plataforma y así poder mejorarla continuamente. Específicamente, se busca medir la adopción del Hub registrando quiénes y a qué páginas ingresan. Para perfeccionar la funcionalidad del buscador, se analizan todas las palabras y términos que los usuarios buscan, con el fin de mejorar las respuestas y la encontrabilidad de los reportes. Además, se mide el uso concreto de cada informe, contabilizando cuántas veces se accede a cada uno, y se facilita un sistema para que los usuarios puedan reportar problemas.